每一次工业革命都会取代一些工作岗位并创造其他工作岗位。蒸汽机淘汰了某些工艺并催生了全新的工业。互联网让旅行社和视频租赁店变得过时,并创造了社交媒体经理、SEO 专家和云工程师。人工智能是下一波浪潮,而且它的发展速度比之前的任何浪潮都要快。
问题不在于工作是否会改变。会的。问题是:你如何适应?
在预测哪些工作将会消失之前,我们需要了解人工智能与工作互动的两种截然不同的方式:
自动化意味着人工智能完全“取代”人类的任务或角色。任务仍然可以完成——机器代替人来完成。
增强意味着人工智能“协助”人类,使他们更快、更准确,或者能够完成以前无法做到的事情。人类仍然处于循环之中;他们只是更强大。
人工智能的大部分影响将是增强,而不是自动化。使用人工智能扫描图像是否存在异常的放射科医生比没有使用人工智能的放射科医生更快、更准确。它们并没有被取代——而是被升级了。但拒绝使用人工智能的放射科医生会比使用人工智能的放射科医生速度更慢、准确度更低。俗话说:人工智能不会抢走你的工作,但使用人工智能的人可能会抢走你的工作。
世界经济论坛的 2023 年就业未来报告 分析了 45 个经济体雇用 1130 万名员工的 803 家公司。主要发现:
破坏是真实存在的,但这不是世界末日。劳动力市场此前曾承受过更大的冲击。
风险最大的角色有一个共同的特点:它们涉及例行的、基于规则的任务,具有结构化的输入和可预测的输出。
许多受人工智能威胁最大的职位都是年轻人历来用来开始职业生涯的入门级职位。这对于我们如何设计教育和职业道路意味着什么?
同一份世界经济论坛报告指出了几个需求爆炸性增长的类别:
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人类的某些能力确实很难被人工智能复制:
不是生成内容(人工智能擅长这一点),而是首先提出正确的问题,并在模棱两可的情况下设计新颖的解决方案。
谈判加薪、用坏消息安慰病人、调解团队冲突、阅读房间——这些都需要人工智能可以模拟但无法真正拥有的人类情感协调。
当没有明确的正确答案时——当价值观发生冲突时,当利益相关者存在相互竞争的利益时,决定“做什么”。人工智能可以呈现选项;人类必须拥有决定权。
机器人技术已经取得了巨大进步,但管道工诊断维多利亚厨房地板下异常泄漏的能力仍然超出了人工智能+机器人的能力。
客户聘请他们“信任”的律师、顾问和医生,而不仅仅是技术能力强的人。建立和维持职业信任是一项深厚的人类技能。
以下是所有研究中最重要的结论:受影响最大的工人并不是那些人工智能可以胜任工作的人,而是那些拒绝学习如何使用人工智能工具的人。
1.立即了解如何在您的领域使用人工智能工具
无论您从事什么工作,人工智能工具都可以帮助您做得更好。从今天开始学习它们:
2.在您的角色中提升价值链
如果人工智能处理你工作的常规部分,请将你的精力投入到高判断力的部分:
3.开发将领域专业知识与人工智能素养相结合的混合技能
未来十年最受欢迎的专业人士将是那些将深厚的领域知识与指导人工智能工具的能力相结合的人:
根据世界经济论坛《2023 年就业未来报告》,人工智能时代雇主最看重的两项技能是什么?